Moss 智能话术插件

简介

Moss 智能话术插件，覆盖销售全流程：

• 8 大场景：开场、跟进、产品介绍、价格/时机异议、促单、售后、投诉
• 3 种渠道：电话、微信、邮件
• 个性化：客户名、产品、公司、顾问、报价均可填入
• 批量生成：一次输出多条话术
• 无需联网，模板可自定义扩展

安装

复制 python/ 到插件目录即可，无需 pip 依赖。

可选：config/sales_config.example.json → sales_config.json

注册技能 sales_script

技能名称： sales_script

技能描述： 销售客服话术生成，8场景3渠道，支持批量。用户需要话术、异议回复、促单文案时使用。

脚本路径： D:\moss-plugins\客服销售\智能话术插件\run.bat

参数 JSON：

{
  "type": "object",
  "properties": {
    "action": {"type": "string", "enum": ["generate", "list_scenes", "batch"]},
    "scene": {"type": "string", "enum": ["opening", "followup", "introduction", "objection_price", "objection_timing", "closing", "after_sale", "complaint"]},
    "channel": {"type": "string", "enum": ["phone", "wechat", "email"]},
    "customer_name": {"type": "string", "description": "客户称呼"},
    "product": {"type": "string", "description": "产品名"},
    "company": {"type": "string", "description": "公司名"},
    "advisor": {"type": "string", "description": "顾问姓名"},
    "price": {"type": "string", "description": "报价"},
    "scenes": {"type": "string", "description": "batch场景JSON数组"}
  },
  "required": ["action"]
}

四件套详见包内 智能话术插件.md 第四节。

对话示例

• 给张总生成微信开场话术
• 客户说太贵了，生成价格异议回复
• 批量生成开场、跟进、促单话术